Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
Estas Condiciones Generales de uso y de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el acceso y el proceso de contratación de los productos ofrecidos por BODEGAS ALODIA al usuario-cliente a través de la tienda on line de la web www.alodia.es de la que es titular
Las Condiciones Generales vinculan a LA ENTIDAD, y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
- INTERVENIENTES
VENDEDOR
Razón social: BODEGAS ALODIA, SL
Domicilio: CTRA A-1229 KM: 11,3. 22147 ADAHUESCA (HUESCA). ESPAÑA
CIF: B22316566
Contacto:
- correo electrónico: info@alodia.es
- teléfono: 974 31 82 65
CLIENTE
Se considerará Cliente a todo aquel usuario de la página web que realice un pedido y, siendo mayor de edad, acepte las condiciones generales del servicio
Para poder comprar el cliente deberá facilitar todos los datos solicitados. El cliente declara que toda la información facilitada en el proceso de registro y compra es completa, veraz y se encuentra actualizada.
Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en la Política de Privacidad y conforme al Aviso Legal.
- OBJETO DE CONTRATO
La compra de nuestros productos implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como lo dispuesto en el Aviso Legal y Política de Privacidad de la web que, junto al pedido realizado por el cliente, constituyen el contrato entre éste y BODEGAS ALODIA, SL. A efectos de este contrato, se entenderá como “comprador” o “cliente” a la parte compradora de la relación.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
1. Productos Seleccionados
Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA. Los artículos que desee adquirir deberán ser seleccionados accediendo a la ficha del producto. Haciendo click sobre el icono COMPRAR AHORA puede inciar el proceso de compra directamente o AÑADIR AL CARRITO para finalizar el proceso posteriormente y añadir cuantos productos desee.
El CARRITO DE COMPRA contendrá la referencia del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en Euros. Puede modificar cantidades o anular artículos.
- Datos de facturación y Envío
Una vez seleccionados los artículos, accederá al siguiente paso donde se le solicitarán los datos de envío y de facturación si desea factura (opcional). Las facturas se enviarán a la dirección consignada en el proceso de compra.
- Confirmación de Pedido y Pago
Una vez cumplimentada la orden de compra y los datos de envío se le solicita comprobación de los mismo mediante una hoja resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Confirmar y proceder al pago seguro".
Existen diferentes medios de pago con las máximas garantías de seguridad (ver "Medios de Pago aceptados")
Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
Asimismo se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.
Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Asimismo, el importe cobrado correspondiente a dicho producto será abonado o se le ofrecerá al cliente otras alternativas de igual valor o superior.
- PAGO DE LOS PEDIDOS
Nuestro sistema pone a disposición los siguientes medios de pago:
- PayPal
- Tarjetas de crédito mediante pasarela Shopify
- A través de su cuenta de Amazon mediante AmazonPay
- Transferencia bancaria
El sistema anterior utiliza medidas, certificados y protocolos que garantizan la seguridad, confidencialidad y no repudio de las transacciones efectuadas. BODEGAS ALODIA no puede acceder a los datos relativos a sus medios de pago, que serán procesados directa y encriptadamente por los proveedores anteriores.
Los pedidos no se tramitarán si el pago del precio, impuestos y demás gastos aplicables no se han satisfecho y recibido íntegramente. Producida la contratación, el comprador recibirá una confirmación de la operación efectuada por correo electrónico o al número de teléfono indicado confirmando la transacción.
- PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Todos nuestros productos se tramitan y entregan a la empresa de mensajería, una vez se haya verificado el pago, en un plazo máximo de 48 horas, excluyendo fines de semana y festivos según el calendario laboral que corresponda al domicilio de BODEGAS ALODIA, SL
El envío es GRATUITO siempre que el pedido supere los 30€ de compra (IVA incluido)
Los envíos que no superen los 30 € de compra tienen una cuota fija de 5,90€ (IVA incluido).
Los envìos se realizan por medio empresa de mensajería con un periodo de transito de 24-72 h.
El pedido se considera entregado en el momento en que se firma el documento de recepción del transportista. El cliente debe verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar las anomalías que puedan observarse en el albarán de entrega.
La demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna sin perjuicio de los derechos de desistimiento y devolución que asiste al cliente.
La ausencia de destinatario o la imposibilidad de entrega por parte de la empresa de transporte supondrá la devolución a origen procediendo a la resolución del contrato. Serán por cuenta del cliente los gastos de trasporte generados.
- DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
DESISTIMINETO
El comprador que tenga la consideración de consumidor conforme a la normativa española podrá desistir de su compra, sin necesidad de causa alguna, siempre que lo notifique a BODEGAS ALODIA,SL dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos contratados.
El ejercicio de este derecho deberá solicitarse por correo electrónico a la dirección info@alodia.es indicando sus datos personales y de pedido y el motivo por el que ejerce el desistimiento. El cliente deberá remitir los productos correspondientes a la dirección indicada en estas Condiciones Generales, en perfecto estado, con su embalaje original. No se admitirán devoluciones de productos que no conserven sus precintos originales y estén en perfecto estado. BODEGAS ALODIA verificará los productos una vez verificado su estado.
El coste de dicho envío deberá ser abonado íntegramente por el cliente, que podrá utilizar los medios que considere, bajo su cuenta y riesgo.
En función de las circunstancias del desistimiento:
- Si el producto no le satisface se le reembolsará el importe del producto devuelto pero no los gastos de envío abonados en el pedido.
- Si desea cambiarlo por otro producto, los gastos del nuevo envío serán asumidos por el cliente.
DEVOLUCIÓN
Si la causa de la devolución es:
Producto defectuoso de origen: Una vez que recibamos el producto defectuoso le enviaremos otro. BODEGAS ALODIA asumirá el coste de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. En el caso de no poder ofrecer el mimo producto podrá BODEGAS ALODIA podrá ofrecer otro similar o de mayor importe. Si el cliente no aceptase, podrá solicitar la devolución del importe del producto incluidos los gastos del envío. No se admitirán devoluciones con más de 2 botellas abiertas por referencia ni botellas que se hayan consumido mas de ¾ partes de su contenido. Las botellas devueltas deberán conservar el mismo tapón reintroducido. En caso de tener que utilizar otro tapón deberá devolverse el original junto al producto devuelto para poder realizar el estudio del defecto.
Producto que, por error, no responde al del pedido: Una vez que recibido el producto enviado por error le enviaremos el solicitado correctamente. BODEGAS ALODIA correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.
Los embalajes y productos que sean devueltos deberán hacerlo en las mismas condiciones descritas en el apartado de desistimiento.
No se admitirán devoluciones de los productos fuera de los supuestos establecidos en esta cláusula. El Cliente es responsable de asegurarse de las características de en los productos antes de adquirirlos. En caso de duda, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de las direcciones indicadas en nuestro Aviso Legal.
REEMBOLSO
En caso de que corresponda el reembolso, BODEGAS ALODIA devolverá al consumidor el precio íntegro de la compra en el plazo máximo de quince días naturales desde la recepción de los productos devueltos.
En el caso de devoluciones parciales, se reembolsará al usuario la cantidad correspondiente a los productos devueltos.
BODEGAS ALODIA procederá a realizar el reembolso a través del mismo modo de pago utilizado pòr el usuario para la adquisición, o en caso de no ser posible, por uno elegido por la bodega que garantice la indemnidad del usuario.
- CONTENIDO
BODEGAS ALODIA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su tienda on line (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
BODEGAS ALODIA velará porque toda la información que aparece permanezca en todo momento actualizada y sin errores.
De existir un error tipográfico o funcionamiento anómalo en alguno de los precios mostrados o características del producto y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
- SEGURIDAD, CONFIDENNCIALIDAD Y RESTRICCIONES
Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas asegurando el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
Para realizar sus compras deberá registrar sus datos personales utilizándose únicamente para tramitar el pedido. BODEGAS ALODIA no almacena ni tiene acceso a ningún dato bancario.
Para más información, puede usted acceder a nuestra Política de Privacidad
Está totalmente prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años.
- ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, escribanos un correo electrónico a info@alodia.es , o a través del teléfono 974318264
Estaremos encantados de atenderle.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Resolución de litigios en línea conforme al Art.14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Este contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes contratantes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Huesca para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con el mismo.